Condiciones de Compra de Tokens

Los paquetes los vende Stratum Tecnology S.A.S., NIT 901.784.512-3, con domicilio en la Calle 93 # 11A - 28, Of. 501, Bogotá D.C., propietaria del establecimiento de comercio MISTIC CLUB (en adelante, "MISTIC"), plataforma digital de anuncios y pauta publicitaria. Contacto: misticclubapp@gmail.com.

Un paquete de tokens MST es un prepago de servicios digitales de MISTIC. Para los anunciantes, los tokens pagan pauta publicitaria dentro de la plataforma: destacar un perfil o activar insignias. Para los miembros, pagan el acceso a funciones de la plataforma: ver el contacto de un anuncio o abrir el chat con su anunciante. Los precios vigentes en tokens se publican en la plataforma. Los tokens no son dinero ni tienen valor nominal; no se canjean por dinero ni se transfieren a otras personas (Términos, §9).

Antes de pagar ves el precio en pesos colombianos, IVA incluido, y la cantidad total de tokens del paquete. Cuando un paquete incluye tokens extra, forman parte de la compra: se acreditan junto con los demás y, como ellos, no vencen.

Pagas por transferencia a la llave o la cuenta que MISTIC te indica para esa solicitud, por el valor exacto y desde una cuenta de la que seas titular. Cada solicitud tiene un código propio y vence a las 24 horas si no se completa el pago.

El equipo de MISTIC verifica cada transferencia contra la cuenta bancaria. Cuando la aprueba, los tokens quedan disponibles en Mis tokens; ese momento es la celebración del contrato y desde ahí se cuenta el plazo de retracto. Si la transferencia no se puede verificar, no se acredita nada y te lo informamos.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de la compra de un paquete dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su aprobación. No cuentan sábados, domingos ni festivos en Colombia, y la hora de referencia es la de Colombia. En Mis recargas ves la fecha límite de cada compra.

El retracto procede mientras no hayas usado ninguno de los tokens de ese paquete. Usar uno solo significa que la prestación del servicio comenzó con tu acuerdo, caso que la ley exceptúa del retracto. MISTIC gasta primero los tokens de regalo y luego los comprados, empezando por los más antiguos, así que una compra nueva se mantiene intacta mientras tengas otros tokens disponibles.

Si la compra te dio derecho a un bono (por ejemplo, el bono de siembra por primera recarga), el retracto procede solo si tampoco has usado ese bono. Al retractarte, el bono se retira junto con el paquete.

Pulsa "Retractarme de esta compra" en Mis recargas, o escribe a misticclubapp@gmail.com con el código de la recarga, dentro del plazo. En ese momento los tokens del paquete, y el bono si lo hay, se retiran de tu cuenta y la recarga queda "En retracto".

MISTIC te devuelve la totalidad de lo pagado por ese paquete, sin descuentos, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu solicitud. La devolución se hace al mismo número de cuenta o llave desde el que pagaste. Si esa cuenta ya no está activa, te contactaremos para acordar la devolución. Cuando la transferencia se haga, te avisamos con su referencia.

No procede si pasaron los cinco días hábiles, si usaste algún token del paquete o del bono ligado a él, o si tu cuenta está en revisión por una recarga revertida o un posible fraude. En este último caso el equipo de MISTIC revisa tu solicitud de forma manual.

El retracto no limita tus demás derechos como consumidor. Si un servicio que pagaste con tokens no se prestó o falló, escríbenos a misticclubapp@gmail.com: MISTIC revisa el caso y, si corresponde, te devuelve los tokens de ese cobro.

Los tokens que compras, incluidos los extra de cada paquete, no vencen. Los tokens de regalo (bienvenida, referidos y bonos) vencen a los 30 días y se usan primero.

Al marcar la casilla de estas condiciones y crear la solicitud de recarga, las aceptas. MISTIC guarda como evidencia la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y la huella del texto aceptado, y conserva esa evidencia durante tres (3) años, el plazo previsto en la Política de Privacidad. Lo mismo se registra cuando ejerces el retracto.

Además del retracto, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te permite pedir la reversión del pago de una compra hecha por medios electrónicos cuando fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el paquete no se acreditó o no corresponde a lo que pediste. Para hacerlo, presenta tu queja a MISTIC en misticclubapp@gmail.com y pide la reversión a la entidad desde la que pagaste, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación. Si la reversión procede, los tokens de ese paquete se retiran de tu cuenta; si ya los usaste, tu cuenta queda en revisión.